Ваш надежный компаньон для дома и путешествия
Добро пожаловать в мир сервиса телеком!
Есть ли у вас какие -либо вопросы о личных проблемах или вам нужны советы по нашим продуктам и услугам (например, переезд, потребление данных, роуминг)? Magenta Service предлагает вам быструю и легкую помощь всего в нескольких шагах: выберите тему справки и решайте вашу озабоченность. Или напрямую подключить приложение к ответственному клиенту.
Наша услуга выделяет
Текущие отчеты
Мы поддерживаем вас в курсе новостей, связанных с обслуживанием.
Помогите темам
Magenta Service - это ваш надежный компаньон обслуживания дома и в пути. Здесь вы получите полезную информацию, инструкции, практические онлайн -сервисы, советы и многое другое.
- Порядок и активация
Пример: отдельные позиции в вашем фиксированном подтверждении сетевого заказа неясны для вас, и вам нужна помощь? Мы объясняем все, что вам нужно знать, из главного примера.
- Создание и беспорядки
Пример: есть ли у вас какие -либо вопросы о том, как вы работаете, или вы хотели бы решить проблемы с вашим мобильным устройством? Помощь в мобильном телефоне делает это очень простым: интерактивная помощь и решения, инструкции по эксплуатации и загрузки для вашего мобильного телефона, смартфона или планшета.
- Двигаться
Пример: сделать звонки еще раз, серфин или с развлечением телевидения? С помощью движущегося компаньона вы получаете всю важную информацию для перемещения вашего Telekom Connection с первого взгляда.
Telekom Помогите видео
Команда Telekom помогает показывать вам информативные видео по темам, связанным с интернетом, телевидением и телефонией. Смотрите наши видео с помощью видео с YouTube непосредственно в приложении.
- Создание и беспорядки
Пример: Проблемы с телефоном, Интернетом, развлечения? Это видео первой помощи показывает вам, как вы можете помочь себе с несколькими шагами в случае ошибки.
Обслуживание клиентов
Лично и индивидуально вы будете испытывать наши услуги в чате или по телефону.
Просто подключитесь непосредственно от приложения к нашему обслуживанию клиентов.
-Видео чат / текстовый чат
Бесплатно в время открытия
Используйте наши онлайн -советы и свяжитесь с нами напрямую через видеочат или текстовый чат.
- Горячая линия обслуживания
Бесплатно, вокруг часов, 7 дней в неделю
В соответствии с вашим запросом вы ведете горячую линию сохраненной службы и соответствующее уведомление о ключевом словах к ответственному советнику клиента.
Telekom помогает сообществу
Задайте вопросы, найдите решения, обсуждайте темы, опыт опыта, а также советы и рекомендации в интегрированном Telekom помогают сообществу. Telekom помогает команде рассчитывать на ваши вопросы, вклад для обсуждения и идеи.
Примечания:
- Чтобы иметь возможность использовать все предлагаемые услуги и всегда получать текущую информацию, мы рекомендуем использовать приложение с существующим подключением к Интернету.
- Следующие разрешения на доступ необходимы для использования видеочата: микрофон, камера
- За некоторыми исключениями вы не можете просматривать или управлять данными о клиенте и контракте непосредственно в этом приложении. Мы указываем их на все дальнейшие услуги в соответствующих местах.
*** Обратная связь ***
Ваше мнение важно для нас! У вас есть какие -либо вопросы или вы хотели бы отправить нам предложение для дальнейшего развития? Просто используйте наше Telekom помогает сообществу по адресу www.telekom.de/community.
Веселитесь с приложением!
Ваш телеком
Спасибо за многочисленные комментарии и предложения - мы будем постоянно разрабатывать приложение для вас.
Получайте удовольствие от приложения,
Ваш телеком
Читать далее
