Teman layanan Anda yang andal untuk rumah dan bepergian
Selamat datang di dunia layanan telekom!
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang masalah pribadi atau apakah Anda ingin saran tentang produk dan layanan kami (mis. Bergerak, konsumsi data, berkeliaran)? Layanan Magenta menawarkan bantuan cepat dan mudah hanya dalam beberapa langkah: Pilih topik bantuan Anda dan selesaikan kekhawatiran Anda. Atau meminta aplikasi terhubung ke penasihat pelanggan yang bertanggung jawab secara langsung.
Sorotan layanan kami
Laporan Saat Ini
Kami memberi Anda informasi terbaru dengan berita yang relevan dengan layanan.
Membantu topik
Layanan Magenta adalah teman layanan Anda yang andal untuk rumah dan sedang bepergian. Di sini Anda akan menerima informasi yang berguna, instruksi, layanan online praktis, tips, dan banyak lagi.
- pesanan dan aktivasi
Contoh: Posisi individual pada konfirmasi pesanan jaringan tetap Anda tidak jelas bagi Anda dan apakah Anda memerlukan bantuan? Kami menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui dari contoh utama.
- Pembentukan dan Gangguan
Contoh: Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang cara kerja Anda atau ingin menyelesaikan masalah dengan perangkat seluler Anda? Bantuan ponsel membuatnya sangat mudah: bantuan dan solusi interaktif, instruksi operasi dan unduhan untuk ponsel, ponsel cerdas, atau tablet Anda.
- Bergerak
Contoh: Lakukan panggilan lagi, berselancar atau dengan hiburan televisi? Dengan teman yang bergerak Anda mendapatkan semua informasi penting untuk memindahkan koneksi telekom Anda sekilas.
Telekom membantu video
Tim Telekom membantu akan menunjukkan kepada Anda video informatif tentang topik yang terkait dengan internet, TV, dan telepon. Lihat video bantuan kami dari YouTube langsung di aplikasi.
- Pembentukan dan Gangguan
Contoh: Masalah dengan telepon, internet, hiburan? Video pertolongan pertama ini menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat membantu diri sendiri dengan beberapa langkah jika terjadi kesalahan.
Pelayanan pelanggan
Secara pribadi dan individual Anda akan mengalami layanan kami dalam obrolan atau di telepon.
Cukup terhubung langsung dari aplikasi ke layanan pelanggan kami.
-Video obrolan / obrolan teks
GRATIS dalam waktu pembukaan
Gunakan saran online kami dan hubungi kami langsung melalui obrolan video atau obrolan teks.
- Hotline layanan
Gratis, sepanjang waktu, 7 hari seminggu
Sesuai dengan permintaan Anda, Anda memimpin hotline layanan yang disimpan dan pemberitahuan kata kunci yang sesuai kepada penasihat pelanggan yang bertanggung jawab.
Telekom membantu komunitas
Ajukan pertanyaan, temukan solusi, diskusikan topik, pengalaman pengalaman serta tips dan trik di Telekom Terpadu membantu komunitas. Telekom membantu tim menantikan pertanyaan, kontribusi dan ide diskusi Anda.
Catatan:
- Untuk dapat menggunakan semua layanan yang ditawarkan dan selalu menerima informasi saat ini, kami sarankan menggunakan aplikasi dengan koneksi internet yang ada.
- Otorisasi akses berikut diperlukan untuk penggunaan obrolan video: mikrofon, kamera
- Dengan beberapa pengecualian, Anda tidak dapat melihat atau mengelola data pelanggan dan kontrak Anda secara langsung di aplikasi ini. Kami menunjukkan mereka ke semua layanan lebih lanjut di tempat -tempat yang relevan.
*** Masukan ***
Pendapat Anda penting bagi kami! Apakah Anda memiliki pertanyaan atau Anda ingin mengirimi kami saran untuk pengembangan lebih lanjut? Cukup gunakan Telekom kami membantu komunitas di www.telekom.de/community.
Bersenang -senang dengan aplikasinya!
Telekom Anda
Terima kasih atas banyak komentar dan sarannya - kami akan terus mengembangkan aplikasi untuk Anda.
Bersenang -senang dengan aplikasi,
Telekom Anda
Baca selengkapnya
