Votre compagnon de service fiable pour la maison et les voyages
Bienvenue dans le monde du service Telekom!
Avez-vous des questions sur les préoccupations personnelles ou souhaitez-vous des conseils sur nos produits et services (par exemple, le déménagement, la consommation de données, l'itinérance)? Le service Magenta vous offre une aide rapide et facile en quelques étapes: choisissez votre sujet d'aide et résolvez votre préoccupation. Ou faire connecter l'application au conseiller client responsable directement.
Notre service saillants
Rapports actuels
Nous vous tenons au courant des nouvelles pertinentes au service.
Aide aux sujets
Le service magenta est votre compagnon de service fiable pour la maison et en déplacement. Ici, vous recevrez des informations utiles, des instructions, des services en ligne pratiques, des conseils et bien plus encore.
- Ordre et activation
Exemple: les positions individuelles sur votre confirmation de commande de réseau fixe ne vous sont pas claires et avez-vous besoin d'aide? Nous expliquons tout ce que vous devez savoir d'un excellent exemple.
- Établissement et désordre
Exemple: Avez-vous des questions sur la façon dont vous travaillez ou souhaitez-vous résoudre des problèmes avec votre appareil mobile? L'aide par téléphone mobile facilite les choses: aide et solutions interactives, instructions de fonctionnement et téléchargements pour votre téléphone portable, votre smartphone ou votre tablette.
- Se déplacer
Exemple: passer des appels à nouveau, surfer ou avec divertissement la télévision? Avec le compagnon en mouvement, vous obtenez toutes les informations importantes pour déplacer votre connexion Telekom en un coup d'œil.
Telekom Aidez les vidéos
L'équipe Telekom aide à vous montrer des vidéos informatives sur des sujets liés à Internet, à la télévision et à la téléphonie. Voir nos vidéos d'aide de YouTube directement dans l'application.
- Établissement et désordre
Exemple: Problèmes de téléphone, Internet, divertir? Cette vidéo de premiers soins vous montre comment vous pouvez vous aider avec quelques étapes en cas de faute.
Service client
Personnellement et individuellement, vous découvrirez nos services en chat ou au téléphone.
Connectez-vous simplement directement de l'application à notre service client.
-Video chat / chat textuel
Gratuit dans les heures d'ouverture
Utilisez nos conseils en ligne et contactez-nous directement via un chat vidéo ou un chat texte.
- Hotline de service
Gratuit, 24h / 24, 7 jours par semaine
Conformément à votre demande, vous dirigez la hotline du service stockée et un avis de mot-clé correspondant au conseiller client responsable.
Telekom aide la communauté
Posez des questions, trouvez des solutions, discutez des sujets, des expériences de l'expérience ainsi que des conseils et des astuces dans le télékom intégré aide la communauté. Le Telekom aide l'équipe à attendre vos questions, vos contributions de discussion et vos idées.
Notes:
- Afin de pouvoir utiliser tous les services offerts et toujours recevoir des informations actuelles, nous vous recommandons d'utiliser l'application avec une connexion Internet existante.
- Les autorisations d'accès suivantes sont requises pour l'utilisation du chat vidéo: microphone, appareil photo
- À quelques exceptions près, vous ne pouvez pas afficher ou gérer vos données client et contracter directement dans cette application. Nous les signalons vers tous les autres services dans les endroits pertinents.
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